Mağaza içi satışlarda değişim
Mağazadan satın alınan ürünlerde aşağıdaki şartları taşıyorsa değişim yapılabilir:
- Ürün özel sipariş değilse,
- Müşteri adına özel üretim veya kişiye özel sipariş verilmemişse,
- Ürün mağaza stoklarında bulunan hazır bir ürünse,
- Ürün nakliye ile eve teslim edilmemişse,
- Ürün paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaysa,
- Ürün monte edilmemişse.
- Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.
Bu koşulları karşılayan ürünler için değişim işlemi, ürünü satın aldığınız mağaza şubesine getirerek yapılabilir.
Mesafeli satışlarda değişim
Online kanallar üzerinden yapılan mesafeli satışlarda değişim süreçleri mesafeli satış mevzuatına göre yürütülmektedir.
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Kişiye özel üretilen veya özel sipariş ile hazırlanan ürünlerde değişim yapılamaz.
- Nakliye ile kurulum yapılmış, ambalajı açılmış veya monte edilmiş ürünlerde değişim mümkün değildir.
Mesafeli satış değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz size gerekli yönlendirmeyi sağlar.
